このようなお悩み、ありませんか？

アルバイトなど人の入れ替わりも多く、
接客マナーやスキルの質が一定ではない。
人手不足により、お客様対応の遅れや場当たり的な対応が生じている。

スマホで学べる教材＆品質認定テストを使って、 サービススタッフの品質を高める

SOKOKARAは、

サービススタッフのモラル・マナー、安全管理・リスクマネジメント、コンプライアンス、ホスピタリティを一層強化したい
トラブルが起きる前にリスクを低減したい

とお考えのサービス業向けに開発したモバイルラーニングです。

SOKOKARAは
接客力アップで
お客様の満足度UP！
スタッフの成長をサポートする
教育プログラム

SOKOKARAが解決する
現場課題

サービススタッフを現場に配属する前に「モラル・マナー、安全管理・リスクマネジメント、コンプライアンス、ホスピタリティ」を徹底したいが、
講師の手配、サービス管理者やサービススタッフの時間も取れていない。  
サービススタッフの意識にバラツキがあり、
 事故の再発防止、予防措置がなかなか、徹底しない。
人手不足の時代に、重大な事故やクレームによる
人材の退職はできれば避けたい。

すべてのサービススタッフ様のスマホに
学習動画教材＆テストを配信！  

SOKOKARAは、
現場経験豊富な接遇トレーナーがわかりやすく解説した
サービススタッフのスキルアップを
支援するモバイルラーニングです。

SOKOKARAについてのお問い合わせはこちら！

サービス内容についてのご質問やご相談は、「お問い合わせ」からご連絡ください。
サービス申し込みご希望の方は、「サービス契約を申し込む」からご連絡ください。

SOKOKARAが解決する
管理者様の課題

教育する側の社員が多忙で時間が確保できない。

▶︎研修に必要な時間を節約&学習内容を標準化することが可能です。

サービススタッフは現場に直行直帰なので、
集合研修の時間が取りづらい。

▶︎個人のスマホで学習が可能です。

この手の研修は学習効果が可視化できず、評価されづらい。

▶︎学習状況をテスト結果等で客観的に見える化が可能です。

受講者の声

受講者の80％が「受講時間はちょうどよかった」と回答！

「説明がわかりやすかった！」
「業務に入る前に知っておくべき内容だった。」
「スマートフォンで手軽に学べるのが便利だと感じました！」
「動画が短めだから、休憩時間にも気軽に視聴できて、負担なく学べました。」
「意外と間違った認識をしている事が多かったので勉強になった」

SOKOKARAの学習教材

約2時間の動画教材を提供。
カテゴリごとに小テストで振り返り、
最終確認テストを実施することで学習完了いただけるコースをご用意しています。

自動車免許の更新時の視聴動画のように、
サービススタッフ様がハッと気付きを得られるシーンを動画で視聴できます。

コース名称	コース内容	教材タイトル
【サービス①】仕事の心がけ	身だしなみ身のこなしマナーモラル仕事への取り組み方１	清潔感を大切にしましょうお客様の行動を優先しましょう社会人マナーを意識しましょうお互いに気持ちよく働きましょう効果的な仕事を心がけましょう
小テスト①
【サービス②】実践スキル・情報の取り扱い	仕事への取り組み方２お客様情報の取り扱い SNSや会話	場所・水・電気を大切に使いましょうお客様の情報の取り扱いについて理解しましょう SNSや会話に気をつけましょう
小テスト②
【サービス③】危機管理	健康管理カスタマーハラスメント対応災害時対応	体調を整えましょうカスタマーハラスメントについて理解しましょう災害時の通勤について理解しましょう
小テスト③
【サービス④】ホスピタリティ	ホスピタリティとはホスピタリティの効果ホスピタリティの実践ニーズごとのホスピタリティトラブル発生時のホスピタリティ	ホスピタリティとは何かを理解しましょうホスピタリティが必要な理由を理解しましょうホスピタリティを実践してみましょうさまざまなお客様のニーズに対応しましょうトラブル発生時のホスピタリティを理解しましょう
小テスト④
【サービス⑤】文化・考え方の理解	異文化理解の重要性	日本人が外国人スタッフの文化・考え方を理解する重要性
最終確認テスト

受講者様向けの画面イメージ

小テストサンプル画面
小テストサンプル画面
修了書サンプル画面

管理者様向け画面サンプル

受講者様の受講状況を確認いただけます。

SOKOKARAの主な機能

管理者様向け機能

学習履歴確認

受講生ごとにどこまで学習が進んでいるか、テスト結果を管理画面で確認できます。
学習傾向分析

コース別の学習状況を分析し、特にテコ入れが必要なテーマが何かなどを特定できます。
学習履歴ダウンロード

学習履歴などの情報をCSVファイルでダウンロードし、社内報告などに利用できます。
PC/スマホ対応

PCやタブレット、スマートフォンなどから学習履歴などを確認する管理画面へアクセスできます。
ログイン認証

メールアドレス認証により、管理者のみが管理画面にアクセスできます。

受講者様向け機能

動画教材の受講

短時間で学習できる動画教材を豊富に掲載しており、効率的に学習できます。
学習理解度テスト

学習セクションごとに理解度を確認するためのテスト機能を提供しています。テスト結果は自動判定でその場で確認できます。
受講サポート機能

動画の再生スピードの調整など、学習環境を調整する機能を提供します。理解を深めたい内容については繰り返し視聴する事ができます。
学習修了認定

動画学習・テストを完了できた場合に、学習修了のデジタル認定書を発行します。
PC/スマホ対応

PCやタブレット、スマートフォンなどのマルチデバイスで利用できます。
ログイン認証

メールアドレス認証もしくはメールアドレスを持たない方のためのID・パスワードログインを提供しています。。

サービス内容／プラン

	おすすめの用途	利用期間	理解度テスト	デジタル認定書	管理者機能	価格（税抜）
モバイルラーニングコース	いつでもどこでも視聴が可能なため、受講生の都合に合わせた個別学習として活用	3カ月間期間中何度でも視聴可能	モバイル版のテストを提供		受講者の学習状況を分析し、特にテコ入れが必要なテーマのフォローが可能	15,000円 /1人

SOKOKARAについてのお問い合わせはこちら！

サービス導入の流れ

01.

契約のお申し込み（Web申し込み）

本Webページ上の「サービス契約を申し込む」ボタンから、ご利用をお申し込みください。
※本サービスは「毎月１日からのご利用契約」です。月の途中からのご利用ができないことをご了承ください。
※ご利用開始を希望される月の「前月15日まで」にお申し込み完了いただく必要がございます。

02.

受付完了のご連絡

お申し込み内容を確認後、５営業日以内にお申し込みを受け付けたことをメールにてご連絡いたします。

03.

ご利用開始月の「前月28日まで」に研修開始に必要な情報をご連絡

ご利用を開始いただく前月の28日までに「SOKOKARAの利用を開始するために必要な情報」「説明資料」をメールにてお送りします。

04.

ご利用開始月の「1日」から研修を開始いただけます

ご利用開始月の月初1日からSOKOKARAの研修を開始いただけます。

05.

ご利用料金のお振込み

SOKOKARAのご利用料金については、請求書を発行後、銀行振込で決済いただきます。
 ※※モバイルラーニングコースをご利用の場合は「SOKOKARA利用開始月の末日まで」にお振込いただきます。

よくあるご質問

契約期間中に途中解約することはできますか？

契約期間中は解約することはできません。

SOKOKARAはどのようにサービススタッフに学習させればよいですか？
（場所・タイミング等）

新入社員は入社時、在籍中の社員はスキマ時間で学習する機会を設けると効果的です。

繰り返し動画を視聴することはできますか？

契約期間の間は、繰り返し動画を視聴することができます。

契約期間が終了したら、すべての教材は見れなくなりますか？

受講者の方は全ての教材を視聴できなくなります。契約期間終了後は、管理者様からも、該当の受講者の受講履歴、学習結果の分析データを閲覧することができなくなります。

受講修了書はどのような条件で提供されますか？

全てにのテストに合格することで、受講修了書を授与することができます。

教材の一部だけを視聴する契約はできますか？

教材の一部だけを視聴する契約は出来ませんが、教材の一部だけを視聴することは可能です。

モバイルラーニングコースで同じアカウントを複数名で使い回しすることは可能でしょうか。

モバイルラーニングコースで、同じアカウントを複数名で使用することは禁止とさせていただきます。

自社で購入したアカウントを活用し、他社の教育を行うことは可能でしょうか？

自社で購入したアカウントを他社へ展開すること禁止とさせていただきます。

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